多项选择题
中国农业银行客服中心风险管理的主要职责有()。
A、贯彻客服中心风险管理战略、
B、搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况
C、开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实
D、实施风险提示
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多项选择题
银行在加强客户风险防范方面应做好()等项工作。
A、加强对域名、网站的引擎搜索,查看是否有类似域名和网站
B、指导客户识别欺诈邮箱、短线、网页
C、增强客户的风险防范和自我保护意识
D、强化数字认证等安全措施 -
多项选择题
客户称操作失误,录入收款方账户错误,向银行提出冻结或调账申请时,银行应该()。
A、应视同正常交易慎重处理
B、不得随意抹账、冻结
C、客户申请后,银行可以调账
D、建议客户直接同收款方联系退款,或通过法律手段解决 -
多项选择题
客户上机不当操作是造成网上银行业务风险的一个重要原因,()等操作易导致网上银行风险。
A、通过搜索引擎查找农行网站
B、下载不明软件或打开来历不明的邮件
C、业务操作完成后不及时退出交易系统
D、将正确的农行网站收藏到收藏夹中
