单项选择题
A1/A2型题
领导的作用不包括（）
A.指挥作用
B.协调作用
C.激励作用
D.解决矛盾
E.计划作用
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单项选择题
提出群体力学理论，其内容包括群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”的是（）
A.法约尔
B.泰勒
C.梅奥
D.卢因
E.麦格雷戈 -
单项选择题
系统的功能大于各个个体的功效之和。这反映了系统特性的（）
A.整体性
B.相关性
C.层次性
D.目的性
E.环境适应性 -
单项选择题
考虑接受者的观点和立场是（）
A.训导的技巧
B.有效沟通的原则
C.谈话的技巧
D.有效沟通的要求
E.有效沟通的策略
