单项选择题
组织为了开展质量管理，增强自身的竞争能力，从而使用ISO9000族标准来建立健全质量体系，这种情况属于（）
A、合同环境
B、非合同环境
C、第一方认证
D、第三方认证
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单项选择题
关于标准和标准化的关系，下列叙述正确的是（）
A、标准化活动是标准的核心和成果
B、标准是标准化活动的核心和成果
C、标准化是动态的标准
D、标准是标准化的固化 -
单项选择题
关于质量职能、质量职责和质量管理方法之间的关系，错误的说法是（）
A、质量职能和质量职责有联系又有区别
B、质量职能是制定质量职责的依据，质量职责是落实质量职能的方式或手段
C、质量职能和质量管理方法是落实质量职责的保证
D、质量管理方法的功能是更加有效地实现各项质量职能 -
单项选择题
反映服务要求的质量特性主要有（）
A、性能、安全性、经济性、可靠性、维修性和舒适性
B、功能性、安全性、经济性、时间性、适应性和文明性
C、功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性
D、性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性
