多项选择题
导游服务经历的变化包括（）。
A.从单一向导到多功能服务
B.从非职业化到职业化
C.从观光旅游到度假旅游
D.从随意性到规范化
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多项选择题
服务技能可以分为（）。
A.语言技能
B.知识技能
C.操作技能
D.智力技能 -
多项选择题
为预防旅游者患病，导游人员应该（）。
A.分析、研究旅游团成员情况
B.适当减少游览项目及时间
C.安排游览路线时留有余地
D.做好天气预报和行程预报工作 -
多项选择题
仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的（）密切相关。
A.思想修养
B.身体条件
C.道德品质
D.文明程度
