单项选择题
有3个旅行团同时进住南京某饭店后,唯有A团一位客人的行李未送进房间,短时间内未能找到,地陪导游员下列做法中正确的是()。
A.让游客自己去找饭店行李员理论
B.立即报警
C.帮助其购买必要的旅行生活用品
D.让全体游客帮忙寻找
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单项选择题
团队中有一位客人生病了,提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是()。
A.帮他买药
B.劝其及早就医
C.拿自己的备用药给他服用
D.婉言拒绝 -
单项选择题
导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是()。
A.制造悬念
B.触景生情
C.渗透法
D.突出重点 -
单项选择题
对漏接事故的正确处理方法是()。
A.只要不是导游员的责任,导游员可以当作没发生过
B.立即吊销该导游的导游证,并做出罚款处理
C.诚恳地赔礼道歉,加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务
D.一切都应该让旅行社出面解决,导游员不宜自作主张