多项选择题
案例分析题全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行18人前往上海旅游观光,在他们游览完上海的美景之后,有客人提出来,晚上应该去娱乐娱乐,小张为了客人的安全,建议大家不要走得太远,最好在饭店内或饭店周围,游客们理解了小张的好意,就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌,大家为了感谢小张,就邀请他一同前往。在卡拉OK厅,大家正玩得高兴时,突然吧台方向冒出了黑烟,紧接着燃起了火苗,形势危急。
导游人员引导大家自救的方法有()。
A.若身上着火,可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗
B.必须穿过浓烟时,用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行
C.大火封门无法逃出时,可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援
D.在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
E.不要搭乘电梯或随意跳楼
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多项选择题
导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?()
A.提醒旅游者不携带易燃易爆物品
B.不乱扔烟头和火种
C.向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定
D.熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线
E.牢记火警电话 -
多项选择题
小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?()
A.立即拨打火警电话119
B.迅速带领旅游者尽快撤离
C.迅速通过安全出口疏散旅游者
D.引导旅游者自救
E.引导旅游者跳窗逃生 -
多项选择题
导游人员带团过程中,如果遇到客人有特殊的餐饮要求时,导游员应该()。
A.在订餐时予以落实和确认
B.尽量设法满足
C.如果有困难,请旅游者自行解决并道歉
D.要协助旅游者自行解决用餐问题
E.对临时提出的要求可不予以协助