多项选择题
安抚顾客的服务补救策略有哪些（）
A.快速响应B.合理地沟通C.公平对待顾客D.培养顾客关系
多项选择题 顾客对某企业服务失误的反应，最终体现为哪两种决策（）
多项选择题 导致服务失误发生不可避免的两个原因是什么（）
多项选择题 服务失误的类型有哪几种（）
