多项选择题
服务失误的类型有哪几种（）
A.服务提供系统的失误B.对顾客的服务要求响应失误C.员工的不当行为所致的失误D.顾客不当行为引起的失误
多项选择题 服务保证有哪几种类型（）
多项选择题 以下四种服务流程中，哪两种劳动密集程度相对较低（）
多项选择题 根据服务对象及服务活动的性质可以将服务流程分成哪几种类型（）
