多项选择题
零点客人点了酒店香槟或葡萄酒我们应该怎么服务酒水？（）
A.首先核对酒名和年份酒标是否完好B.向客人展示酒标C.不可以出售开瓶超过三天的葡萄酒或者香槟
多项选择题 当零点客人入座后我们应该准备好报纸，在准备过程中需要注意些什么？（）
多项选择题 接听电话的过程中我们应该注意些什么？（）
多项选择题 在给零点客人点餐时我们要遵循哪些原则？（）
