多项选择题
当零点客人入座后我们应该准备好报纸，在准备过程中需要注意些什么？（）
A.确保我们的报纸杂志干净，无污渍无脱页B.为客人呈递报纸和杂志C.当客人离开餐厅后，将报纸从餐桌收回并再次检查，摆放回正确的展示架
多项选择题 接听电话的过程中我们应该注意些什么？（）
多项选择题 在给零点客人点餐时我们要遵循哪些原则？（）
多项选择题 酒店所有员工以良好的仪容仪表和专业得体的形象迎接每一位宾客展现专业性，创造并维护酒店的良好形象，下列哪些属于我们该有的形象？（）
