多项选择题
服务保证的作用是 ()。
A.更加关注顾客B.及时获得信息反馈C.提供服务补救的机会D.提供模糊的标准E.降低顾客的购买风险
多项选择题 影响顾客转换行为的因素有()。
多项选择题 服务补救对企业具有重要意义,可以()。
多项选择题 服务失误后企业可以采取的服务补救方式有()。