多项选择题
影响顾客转换行为的因素有()。
A.服务失误的程度B.服务补救情况C.企业与顾客的关系D.顾客对更换的态度E.时间的积累
多项选择题 服务补救对企业具有重要意义,可以()。
多项选择题 服务失误后企业可以采取的服务补救方式有()。
多项选择题 服务失误主要有()等类型。