单项选择题
服务企业的某种服务如果具有品牌优势而成为招牌服务，则会赢得顾客及社会对该服务及企业的信任和好感属于（）
A.磁场效应B.扩散效应C.聚合效应D.规模效应
单项选择题 针对消费者使用某项产品时产生的新需求，推出有针对性的配套产品属于（）策略。
单项选择题 用新技术、新工艺对现有服务的功能进行改进和提高属于新服务开发的（）类型。
单项选择题 酒店提供顾客旅游用的地图、酒店帮助提供租车公司信息、银行的查账业务等属于（）
