单项选择题
针对消费者使用某项产品时产生的新需求，推出有针对性的配套产品属于（）策略。
A.领先策略B.跟随超越策略C.更新换代策略D.系列延伸策略
单项选择题 用新技术、新工艺对现有服务的功能进行改进和提高属于新服务开发的（）类型。
单项选择题 酒店提供顾客旅游用的地图、酒店帮助提供租车公司信息、银行的查账业务等属于（）
单项选择题 服务品牌管理的特点不包括（）
