问答题
简述体验经济设计的6个原则。
1.体验主题化2.以正面线索调和顾客印象3.消除负面线索的消极影响4.提供纪念品......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 如何分析服务蓝图中的行为与业务过程？
多项选择题 按照服务运营方式的特点可以把服务分为（）类型。
多项选择题 按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）
