单项选择题
下列不属于称之为固定资产的是（）
A.房屋B.建筑物C.运输工具D.银行存款
多项选择题 建立和实施质量管理体系应该有的步骤包括（）
多项选择题 下列哪些属于服务质量的构成要素？（）
单项选择题 质量管理职责就是制定使顾客满意的服务方针，并使其在质量体系的有效运行中得以实施，不包括下面哪个内容（）
