问答题
简述服务场景的作用。
包装作用：定位；树立某种特殊形象，区别于竞争对手；引起某种特殊视觉和情感上的反应。辅助作用：方便顾客消费；增加......
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问答题 简述服务证据设计和管理的基本思路。
问答题 解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。
问答题 简述体验经济的设计原则。
