问答题
解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。
服务证据就是服务企业可以证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索；服务......
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问答题 简述体验经济的设计原则。
问答题 简述生产线作业方式的特征，并说明生产线作业方式适合什么样的服务工作。
问答题 简述服务蓝图的开发流程。
