单项选择题
当人工发售车票给乘客时发现零钱不够，做的不正确的一项是（）。
A.先礼貌地向乘客致歉，再说明实际情况B.寻求站务员帮忙，引导乘客到自动售票机购票C.联系值班站长，领取储备零钱D.把钱退给乘客，让其自行想办法买票
单项选择题 在问候礼仪中，做的不恰当的一项是（）。
单项选择题 因为自身工作有过失而被投诉时，相关工作人员的正确做法是（）。
单项选择题 当乘客需要携带大件行李进站时，工作人员的不正确做法是（）。
