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00202饭店前厅与客房管理

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多项选择题

前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。

A.民俗学
B.营销学
C.管理学
D.法学

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