多项选择题
前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
A.民俗学B.营销学C.管理学D.法学
多项选择题 前厅部员工应能以()的心态处世。
多项选择题 通常,人际交往距离有()几类。
多项选择题 前厅部员工称呼客人时应恰当使用称谓,最好能用()等词语称呼客人。.并问候客人。