多项选择题
前厅部员工称呼客人时应恰当使用称谓，最好能用（）等词语称呼客人。.并问候客人。
A.先生B.老头C.太太D.女士
多项选择题 下列选项中属于宾客档案资料的有（）
多项选择题 下列属于前厅部服务内容的是（）。
多项选择题 建立、控制客账的目的是（）和（）客人与饭店之间的财务关系。
