判断题 巧妙的商谈价格，在商谈价格时应使客人感到酒店销售的产品物有所值，因此在销售过程中着重推销的时客房的价值而不是价格。

判断题 酒店前厅问询处的服务项目包括解答宾客的各种询问、提供留言服务、处理邮件以及收发保管客用钥匙等等。

判断题 礼宾部是酒店内外联络的通信枢纽，是酒店与客人交流信息、沟通感情的桥梁。