单项选择题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）
A．按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。 B．与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。 C．手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。 D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
单项选择题 以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）
单项选择题 营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。
单项选择题 营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
