单项选择题 服务思路三步走的顺序是（）。

单项选择题 “终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确？（）

单项选择题 顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下哪种顺序更合理？（）