问答题
客人有伤心的或不幸的事，心情不好时怎么办？
（1）细心观察和掌握客人的心理动态，做好我们的服务工作。（2）尽量满足客人的要求，客人有事需求时要尽快为他办......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 在电话中，对方有事需要你帮忙转达时怎么办？
问答题 发理客人损坏酒店物品时怎么办？
问答题 客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？
