问答题
在电话中,对方有事需要你帮忙转达时怎么办?
(1)集中精神耐心听清楚,并认真做好记录。(2)待听完后,向对方复述一遍以防错漏,并要记上接听电话的时间,客......
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问答题 发理客人损坏酒店物品时怎么办?
问答题 客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?
问答题 客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办?