问答题
客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?
(1)宾客至上是我们的宗旨,如客人投诉服务员服务态度欠佳,无论情况怎样,均要向客人道歉,向客人表示我们改正的决心。......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办?
问答题 客人擅自拿取酒店的物品,经指出又不承认时怎么办?
问答题 伤残人士进酒店消费时,服务员怎么办?