问答题
服务场景中的标志分哪些类型,请举例说明。
店名标志:如公司名字、店名、店标、商标、吉祥物等;指向标志:如入口、出口、卫生间等;行为规范标志:如......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 简述服务场景的作用。
问答题 简述服务证据设计和管理的基本思路。
问答题 解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。