多项选择题
顾客评价产品和服务的依据主要有（）
A.搜寻特性 B.评价特性 C.经验特性 D.了解特性 E.信任特性
多项选择题 服务质量构成要素包括（）
多项选择题 下列产品哪些是附有有形产品的服务（）
单项选择题 顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系，如理发、医疗、维修等。这类服务被称为（）
