单项选择题
（）型客户的生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，习惯于和陌生人保持相当距离。
A.内向型 B.随和型 C.神经质型 D.暴躁型
单项选择题 根据客户的情绪特征，大致将客户分为9类，以下不属于9类之中的是（）
单项选择题 电话沟通中，记录的内容不包括的是（）
单项选择题 电话沟通中，表述不正确的是（）
