单项选择题
电话沟通中，表述不正确的是（）
A.说话时，要热情、真诚、耐心 B.客户是上帝，客户说的都是正确的 C.把握好语气、语调、语速 D.措辞要简洁、专业、文雅
单项选择题 有效的口头表达是（）和其他个人素质综合作用的结果。
单项选择题 复述要点过程中，要避免使用（）等。
单项选择题 向客户复述的内容中，表述不正确的是（）
