问答题
一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？
1、向客人表示歉意；2、了解详细经过和陌生人情况；3、根据情况要求前台、客房、安全等部门展开调查......
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问答题 客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？
问答题 离店客人要求转交物品，怎么办？
问答题 访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办？
