单项选择题
回答多位客人询问时应从容不迫，并按什么来一一作答？（）
A.先后次序 B.兴趣所致 C.熟悉程度 D.以上皆是
单项选择题 在电话通话过程中，如有事需让通话另一方等待，除向对方表明外，等待时间不应多于几多分钟？（）
单项选择题 电话接待中应该避免甚么？（）
单项选择题 处理好人际关系，做法正确的是下列何者？（）
