单项选择题
一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多利益，对这些利益说法错误的是（）。
A.忠诚顾客的行为对员工有激励作用B.可以降低交易成本C.为公司和产品说好话D.不会投诉公司的产品和服务
单项选择题 一个对企业高度满意的顾客会向公司提出产品或服务的建议，这是因为（）。
单项选择题 以下对顾客价值理论模型说法错误的是（）。
单项选择题 CRM 项目的实施需要一定的前提条件，以下对此理解错误的是（）。
