单项选择题
住客有传真来件,并且客人在房间内,应派()将传真送到房间。
A.话务员B.客房服务员C.行李员D.商务中心文员
单项选择题 发送电传服务,除住客外,应收()预付款。
单项选择题 面对“儿童自我”状态下的客人,服务用语可以采用()语气。
单项选择题 当员工处于()状态处理对客服务时,才能较好地与客人沟通。