问答题
服务设施设计的战略性影响因素是？
1.服务组织的性质和目标 2.物质和空间的限制 3.安全性 4.柔性 5.美学因素 6.社会与环境
问答题 简述体验经济设计的6个原则。
问答题 如何分析服务蓝图中的行为与业务过程？
多项选择题 按照服务运营方式的特点可以把服务分为（）类型。
