单项选择题
挽留客户时，客服人员遇到客户呼转不正常时，做法错误的是（）
A.安抚客户情绪 B.仔细分析呼转不成功的原因 C.提出正确的解决方法 D.怀疑是客户手机端问题，让客户换手机操作
单项选择题 主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。
单项选择题 挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是（），目的是存量保持。
单项选择题 客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）
