多项选择题
当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是正确的？（）
A.晚上11点提醒客人离开 B.如果访客要留宿，请他到前台登记 C.访客登记后，允许两人睡一张床 D.加床收加床费
多项选择题 下面哪些属于豪华类客房？（）
单项选择题 在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。
多项选择题 下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。
