多项选择题 (四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

问答题 (三级)国际邮件分哪几种，其中函件按内件性质是怎样划分的？

多项选择题 (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。