单项选择题
强有力的（）}会使客户很快接受并喜欢话务员，对建立瞬间亲和力有很大的帮助。
A.声音感染力 B.声音穿透力 C.声音甜美度 D.声音音量
单项选择题 语言、声音、语气、语调等因素将直接决定着我们是否能（）客户。
单项选择题 话务员特殊的工作环境，要求话务员发生要做到（）。
单项选择题 依照惯例，中止通话应该由（）的一方去做。
