单项选择题
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
A．赞美 B．认同 C．提问 D．倾听
单项选择题 日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
单项选择题 客户与服务的真正接触是从（）开始
单项选择题 以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
