单项选择题
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
A.服务时间 B.服务特点 C.服务种类 D.其他饭店在某项服务方面的优势
问答题 简述VIP的接待程序。
问答题 简述大堂副理的岗位职责。
问答题 简述宾馆的经营及管理目标。
