问答题
在哪些情况下容易引起不同顾客群之间的冲突？
顾客彼此在身体上非常靠近；顾客彼此在语言上相互影响；顾客从事大量的不同活动；服务企业吸引异......
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问答题 北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
问答题 简述顾客参与的缺点。
问答题 简述顾客参与的优点。
