单项选择题
人员的专业性的测量目的是什么？（）
A.是否具备与服务相匹配的专业工具软件B.是否建立了规范化的服务过程C.是否具备与服务相匹配的专业人员团队D.服务工程师是否取得相应的学历认证
单项选择题 服务过程专业性评分为4时，表示什么意义？（）
单项选择题 当工具的专业性评分为3时，这意味着什么？（）
单项选择题 当A取值为4时，服务交付物的呈现规范性的x值意味着什么？（）
