单项选择题
服务过程专业性评分为4时，表示什么意义？（）
A.没有建立文件化的服务过程，但实施良好B.建立了文件化或自动化的服务过程，实施良好C.既没有建立文件化的服务过程，实施也不到位D.建立了文件化的服务过程，但实施不到位
单项选择题 当工具的专业性评分为3时，这意味着什么？（）
单项选择题 当A取值为4时，服务交付物的呈现规范性的x值意味着什么？（）
单项选择题 如何应用方法对服务交付物的呈现规范性进行评价？（）
