多项选择题
客房清洁整理应遵循以下原则：（）。
A.由上到下 B.由里到外 C.环形清扫 D.干湿分开
多项选择题 当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是正确的？（）
多项选择题 下面哪些属于豪华类客房？（）
单项选择题 在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。
