单项选择题
由于在电话中时间有限，而且现代人的工作生活节奏都比较快，所以在电话中用词（）十分重要。
A.清晰 B.简洁 C.专业 D.流畅
单项选择题 准确表达的要素主要有（）。
单项选择题 如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）
单项选择题 在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。
