单项选择题
准确表达的要素主要有（）。
A.清晰、简洁、专业、自信、流畅 B.简洁、专业、自信、停顿、流畅 C.清晰、专业、自信、热情、流畅 D.简洁、自信、清晰、热情、流畅
单项选择题 如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）
单项选择题 在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。
单项选择题 在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。
