单项选择题
公司决定对那些不愿意进行实际消费的顾客适当提高收费及降低服务质量，相反极力拉拢另外一些愿意花钱的顾客，公司的这种行为可被理解为（）
A.零售方便B.利润分层C.心理特性D.社会影响E.顾客喜好
单项选择题 小苏想尝试一下附近一所新沙龙，于是她决定到那里做一款头发造型，之后她很开心服务她的发型师对她自己需求的关注，小苏从什么角度评判该服务（）
单项选择题 下列哪项属于员工服务于顾客的技巧（）
单项选择题 下列哪项属于为顾客提供的正常服务，包括产品准备、标价、分配及推广等方面（）
