判断题
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
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判断题 饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）
判断题 服务环境质量属于无形产品质量部分。（）
判断题 PDCA管理循环是指按计划，实施，检查，处理四个阶段进行管理工作。（）
